Termini e condizioni del servizio
Introduzione
I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito Tonefurniture e tutti gli ordini effettuati su di esso. Utilizzando il nostro sito, accettate tutti i presenti termini e tutte le politiche associate (politica di spedizione, politica di cancellazione dell'ordine, politica di reso e cambio, informativa sulla privacy, politica GDPR e politica sui cookie).
Informazioni sui prodotti e sui prezzi
Ci impegniamo a fornire descrizioni dei prodotti e prezzi accurati. In caso di errore tecnico o umano, ci riserviamo il diritto di correggere o annullare un ordine. Tutti i prezzi visualizzati includono le tasse applicabili.
Informazioni sulla nostra attività
Tonefurniture è un negozio online con sede negli Stati Uniti che offre servizi di vendita e spedizione internazionale verso l'Italia.
Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino situato in Pennsylvania, Stati Uniti.
I clienti in Italia acquistano prodotti che verranno spediti dagli Stati Uniti con consegna internazionale.
Regole di utilizzo del sito
Vi impegnate a non utilizzare il sito per scopi illegali, a non tentare di accedere in modo non autorizzato al sistema, a non interromperne il funzionamento e a non inviare ordini fraudolenti. In caso di abuso, possiamo sospendere l'accesso, annullare un ordine o intraprendere azioni legali.
Politica di spedizione
Per consultare i dettagli completi sulla spedizione, potete visitare:
Gli ordini di importo pari o superiore a 89,99 € beneficiano della spedizione internazionale gratuita. Al di sotto di questo importo, vengono applicati costi di 10,99 €.
L'elaborazione degli ordini richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna stimato è di 7-10 giorni lavorativi dopo la spedizione dagli Stati Uniti, a seconda del corriere internazionale, delle condizioni logistiche, delle procedure doganali e dell'accuratezza delle informazioni sull'indirizzo fornite.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto. Le spese aggiuntive derivanti da un indirizzo errato o dall'impossibilità di consegna possono essere addebitate al cliente.
Politica di cancellazione dell'ordine
Per consultare la politica completa, si prega di visitare:
Politica di cancellazione dell'ordine
Potete richiedere la cancellazione di un ordine finché non è stato spedito (nessun numero di tracciamento generato).
Una volta che l'ordine è entrato nel processo logistico, non può più essere annullato immediatamente; potrete richiedere un reso dopo la ricezione.
In caso di indisponibilità di stock, errore di sistema, anomalia di pagamento o sospetto di frode, possiamo annullare l'ordine e procedere con un rimborso completo.
Politica di reso e cambio
La versione completa è disponibile su:
I resi e i cambi sono accettati entro 30 giorni dal ricevimento.
Gli articoli restituiti devono essere:
non utilizzati, in perfette condizioni di rivendita, con imballaggio intatto e accessori completi.
Un prodotto visibilmente danneggiato o già utilizzato può essere rifiutato.
I resi devono essere spediti al nostro indirizzo negli Stati Uniti. Il tempo di transito internazionale dall'Italia agli Stati Uniti è generalmente di 7-14 giorni lavorativi.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito al nostro magazzino negli Stati Uniti, il cambio verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.
Tutte le spese relative al reso o al cambio internazionale sono interamente a nostro carico.
Politica di rimborso
Il rimborso è applicabile nei seguenti casi:
cancellazione dell'ordine, reso accettato, impossibilità di effettuare un cambio o cancellazione da parte nostra.
Una volta ricevuto e approvato l'articolo restituito al nostro magazzino negli Stati Uniti, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato secondo il metodo di pagamento originale, senza alcun costo.
Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori 3-10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul vostro conto.
Metodi di pagamento e sicurezza
Accettiamo solo i seguenti metodi di pagamento:
Visa e MasterCard.
Tutte le transazioni sono protette tramite protocollo di crittografia. Non memorizziamo mai le informazioni complete della vostra carta bancaria.
Protezione dei dati e privacy
Rispettiamo pienamente il GDPR. I dati personali raccolti (coordinate, informazioni sull'ordine, indirizzo, stato del pagamento, dati tecnici) vengono utilizzati solo per l'elaborazione degli ordini, la consegna, il servizio clienti, la sicurezza del sito e la sua ottimizzazione.
I dati sono protetti da misure di sicurezza e conservati solo per il tempo necessario.
Non vendiamo mai i dati personali. Possono essere condivisi solo con fornitori di servizi essenziali (trasporto, pagamento, hosting tecnico), soggetti a rigorosi obblighi di conformità al GDPR.
Poiché operiamo dagli Stati Uniti, i vostri dati possono essere trasferiti e archiviati sui nostri server negli Stati Uniti. Garantiamo che tutti i trasferimenti di dati siano protetti in conformità con il GDPR utilizzando clausole contrattuali standard e crittografia.
Disponete dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Potete esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattandoci.
Utilizzo dei cookie
Utilizziamo cookie per garantire le funzionalità essenziali del sito, migliorare l'esperienza utente e analizzare le prestazioni.
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Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafici, layout) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato è vietato.
Limitazione di responsabilità
Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi dovuti ai corrieri internazionali, imprevisti legati alle condizioni logistiche o doganali, errori provenienti da terze parti o informazioni errate fornite dal cliente.
Facciamo del nostro meglio per garantire un servizio stabile, ma non garantiamo un funzionamento senza interruzioni o errori.
Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati dalle procedure doganali internazionali tra gli Stati Uniti e l'Italia.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile per quanto riguarda i diritti dei consumatori.
In caso di controversia, sarà privilegiata una risoluzione amichevole; in caso contrario, la questione potrà essere sottoposta ai tribunali competenti.
Contatti
Indirizzo: 1140 Bullfrog Lane, Breinigsville, Pennsylvania 18031, Stati Uniti
Telefono: +1 773-965-5421
E-mail: info@tonefurniture.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)