FAQ – Domande frequenti

Quando verrà spedito il mio ordine?

Elaboriamo e spediamo generalmente gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta attività, potrebbero verificarsi lievi ritardi, ma facciamo sempre del nostro meglio per spedire rapidamente.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti verrà inviata un'email contenente un numero di tracking.

Puoi anche controllare lo stato della tua spedizione tramite la pagina "Traccia Ordine" disponibile nel piè di pagina del sito.

Cosa devo fare se l'articolo ricevuto è danneggiato o difettoso?

Se ricevi un articolo danneggiato, incompleto o errato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Organizzeremo una sostituzione, un cambio o un reso gratuito in base alla tua situazione.

Posso annullare il mio ordine?

Puoi annullare il tuo ordine fintanto che non è stato spedito.

Se l'ordine è già in fase di consegna, non può più essere annullato immediatamente, ma potrai richiedere un reso e un rimborso dopo la ricezione.

I resi o i cambi sono a pagamento?

No. Tutti i costi relativi al reso o al cambio sono interamente a nostro carico, comprese le spese di rispedizione e di nuova spedizione.

Come posso contattarvi?

Se hai bisogno di assistenza, puoi contattarci tramite le seguenti informazioni:

Indirizzo di contatto: 1140 Bullfrog Lane, Breinigsville, Pennsylvania 18031, Stati Uniti

Telefono: +1 773-965-5421

E-mail: info@tonefurniture.com

Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)