Modalità di pagamento
Metodi di pagamento accettati
Attualmente accettiamo le seguenti carte di pagamento internazionali:
Mastercard
VISA
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite un canale sicuro e non memorizziamo mai le informazioni complete della vostra carta bancaria.
Pagamenti internazionali
Tonefurniture è un negozio online con sede negli Stati Uniti. Quando effettuate un acquisto, la transazione viene elaborata in dollari statunitensi (USD) e convertita automaticamente in euro (EUR) dalla vostra banca o dal fornitore della carta.
Il tasso di cambio applicato è quello della vostra banca al momento della transazione.
Potrebbero essere applicate commissioni di conversione valutaria dalla vostra banca - si prega di verificare con il proprio istituto bancario.
Sicurezza dei pagamenti
Per garantire la sicurezza dei vostri pagamenti, il nostro sito utilizza la tecnologia di crittografia SSL conforme agli standard internazionali.
Tutte le transazioni sono elaborate da fornitori di servizi di pagamento terzi certificati per garantire la protezione dei vostri dati.
I vostri dati di pagamento sono protetti secondo gli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Guida al processo di pagamento
Selezionare gli articoli e aggiungerli al carrello
Scegliete i vostri articoli, selezionate le opzioni necessarie e cliccate su "Aggiungi al carrello".
Accedere alla pagina di pagamento
Aprite il vostro carrello e cliccate su "Procedi al checkout" per iniziare il processo di pagamento.
Inserire le informazioni di consegna
Inserite il vostro nome, indirizzo completo, codice postale, numero di telefono e indirizzo e-mail.
Si prega di verificare l'accuratezza delle informazioni per evitare ritardi nella consegna.
Ricordate che la spedizione avverrà dagli Stati Uniti all'Italia.
Scegliere un metodo di pagamento
Selezionate uno dei seguenti metodi di pagamento:
Mastercard
VISA
Inserire le informazioni della carta bancaria
Inserite:
Nome del titolare della carta
Numero della carta
Data di scadenza
Codice di sicurezza (CVV)
Tutti i dati sono protetti da crittografia end-to-end.
Confermare l'ordine e finalizzare il pagamento
Verificate i dettagli del vostro ordine (articoli, quantità, importo, indirizzo), quindi cliccate su "Paga" per convalidare l'acquisto.
Conferma del pagamento
Dopo un pagamento riuscito, sarete reindirizzati a una pagina di conferma e riceverete un'e-mail contenente:
Il numero d'ordine
I dettagli dell'ordine
L'importo pagato
Le informazioni di consegna
Il numero di tracciamento internazionale (una volta spedito)
Se non ricevete l'e-mail, controllate la cartella spam o contattate il nostro servizio clienti.
Possibili cause di fallimento del pagamento e soluzioni
Le ragioni più comuni per un fallimento del pagamento:
Rifiuto della transazione da parte della banca
Fondi insufficienti
Carta scaduta o CVV errato
Restrizioni bancarie per i pagamenti internazionali (molto comune per acquisti da commercianti statunitensi)
Problemi di connessione internet
Blocco automatico della banca per transazioni internazionali
Soluzioni raccomandate:
Verificare le informazioni della carta
Contattare la banca per autorizzare il pagamento internazionale verso gli Stati Uniti
Informare la banca che state effettuando un acquisto legittimo da un commerciante statunitense
Utilizzare un'altra carta bancaria
Riprovare più tardi
Se il problema persiste, si prega di contattare il nostro servizio clienti per assistenza.
Consigli di sicurezza relativi ai pagamenti
Non chiediamo mai le vostre informazioni bancarie via e-mail, SMS o telefono
Evitate di effettuare pagamenti su una rete Wi-Fi pubblica
Conservate l'e-mail di conferma come prova di pagamento
Verificate sempre che l'URL del sito inizi con "https://" prima di inserire i dati della carta
Se ricevete e-mail sospette che sembrano provenire da noi, contattateci direttamente
Rimborsi e storni
In caso di reso approvato, il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto.
Il rimborso verrà elaborato in dollari statunitensi (USD) e convertito automaticamente in euro dalla vostra banca.
Il tasso di cambio al momento del rimborso potrebbe essere diverso da quello al momento dell'acquisto.
I tempi di elaborazione del rimborso sono di 1-5 giorni lavorativi dopo l'approvazione, più 3-10 giorni lavorativi per apparire sul vostro conto.
Contatti del servizio clienti
Se incontrate difficoltà durante il pagamento, si prega di contattarci:
Indirizzo: 1140 Bullfrog Lane, Breinigsville, Pennsylvania 18031, Stati Uniti
Telefono: +1 773-965-5421
E-mail: info@tonefurniture.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)