Informativa sulle spedizioni
Campo di applicazione
La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati su Tonefurniture e consegnati in Italia.
Informazioni sul nostro servizio
Tonefurniture è un negozio online di mobili con sede negli Stati Uniti che offre servizi di consegna internazionale verso l'Italia.
Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino situato in Pennsylvania, Stati Uniti, verso indirizzi in Italia.
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente verso l'Italia.
Gli ordini destinati a indirizzi al di fuori dell'Italia non possono essere elaborati.
Spedizione internazionale
Tutti i pacchi vengono spediti dagli Stati Uniti tramite corrieri internazionali affidabili: FedEx, UPS e DHL Express.
Il corriere verrà selezionato automaticamente in base al peso, alle dimensioni del pacco, alla destinazione e alle condizioni logistiche in tempo reale.
Le spedizioni sono soggette alle procedure doganali internazionali standard.
Costi di spedizione
Per tutti gli ordini di importo pari o superiore a 89,99 € (inclusi 89,99 €), le spese di spedizione internazionale sono gratuite.
Per tutti gli ordini di importo inferiore a 89,99 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 10,99 €.
Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti dal nostro magazzino negli Stati Uniti entro 1-3 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi corrispondono dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività americane.
Durante i periodi di alta attività, le promozioni o in caso di forza maggiore (come scioperi o condizioni meteorologiche estreme), i tempi di elaborazione possono essere prolungati.
Tempi di consegna stimati
Dopo la spedizione dagli Stati Uniti, i pacchi vengono generalmente consegnati in Italia entro un periodo stimato di 7-10 giorni lavorativi.
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono una garanzia di consegna esatta.
I tempi possono variare in base al corriere internazionale, all'accuratezza dell'indirizzo, all'efficienza della distribuzione locale, ai controlli doganali internazionali o alle festività.
Area di consegna
La consegna è disponibile in tutta l'Italia continentale.
Alcune zone remote, isole o aree di difficile accesso possono comportare ritardi aggiuntivi o l'impossibilità di consegna.
In caso di problemi di consegna, contatteremo il cliente per proporre una soluzione.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione, è possibile tracciare il proprio ordine internazionale:
Consultando l'e-mail di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento internazionale.
Tramite la funzione "Tracciamento ordine (Order Tracking)" disponibile nel piè di pagina del sito.
Il tracciamento vi permetterà di vedere la progressione del vostro pacco dagli Stati Uniti all'Italia.
Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate per un periodo prolungato, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Mancata consegna e problemi di indirizzo
Si prega di assicurarsi che l'indirizzo di consegna fornito sia completo e accurato. Le seguenti cause possono comportare il fallimento della consegna internazionale:
Indirizzo errato o incompleto, impossibilità di contattare il destinatario, rifiuto della ricezione, accesso impossibile per il corriere, problemi doganali.
Le spese aggiuntive relative a queste situazioni (comprese le spese di rispedizione internazionale) possono essere a carico del cliente.
Informazioni fiscali e doganali
Tutte le tasse e le imposte applicabili (compresa l'IVA italiana e i dazi doganali) sono già incluse nel prezzo visualizzato dei prodotti.
Il cliente non deve pagare dazi doganali, tasse di importazione o IVA aggiuntive dopo l'ordine.
Ci occupiamo di tutte le formalità doganali per l'importazione in Italia.
In caso di situazioni eccezionali che richiedano costi aggiuntivi, informeremo il cliente in anticipo.
Ritardi, smarrimenti o danni al pacco
In caso di ritardo dovuto a forza maggiore, ritardi doganali internazionali o periodi di alta attività logistica, non possiamo essere ritenuti responsabili, ma aiuteremo a effettuare le verifiche necessarie presso i corrieri internazionali.
In caso di danni, articoli mancanti o presunta perdita del pacco durante il trasporto internazionale, si prega di conservare tutti gli imballaggi e i prodotti, scattare foto chiare e contattare rapidamente il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine.
Dopo la verifica, proporremo una rispedizione dagli Stati Uniti o una soluzione appropriata.
Contatti del servizio clienti
Indirizzo: 1140 Bullfrog Lane, Breinigsville, Pennsylvania 18031, Stati Uniti
Telefono: +1 773-965-5421
E-mail: info@tonefurniture.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)